Politica sulla riservatezza

La società EXPORT TEAM s.r.o.,  Bodická ulica 162/2, Liptovský Mikuláš, 031 01, Slovakia, Partita IVA: 50 314 319 , IVA: 2120275817, (Mr.Bacteria), gestore del negozio online www.mrbacteria.it, dichiara che tutti i dati personali (di seguito solo "dati") sono considerati strettamente confidenziali e vengono trattati secondo le norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali.

La sicurezza dei dati personali del cliente è per noi una priorità. Pertanto, prestiamo la dovuta attenzione ai dati personali e alla loro protezione. In questi Principi per il trattamento dei dati personali ("Principi"), desideriamo informare i clienti in merito ai dati raccolti e alle modalità del loro trattamento.

1.   Dati personali e loro trattamento

1.1.  Categorie di dati personali

Raccogliamo vari tipi di dati in base ai servizi utilizzati dal cliente.

Se il cliente acquista da noi, traiamo:

Nome e informazioni di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie, dati per il pagamento.

Dati derivanti dal contratto: prodotti acquistati, segmento di clientela, volume dei servizi forniti.

Se il cliente riceve messaggi di marketing da noi, traiamo i seguenti dati:

Nome e dati di contatto: indirizzo e-mail e nome.

Dati demografici: nazione.

Inoltre, trattiamo i seguenti dati personali:

dati relativi alla comunicazione tra cliente e Mr.Bacteria.

Registrazioni relative al comportamento sul sito internet gestito da Export team s.r.o.

 1.2.  Scopi del trattamento dei dati personali:

Offerta di servizi e loro miglioramento. Trattiamo i dati personali al fine di fornire e migliorare i servizi offerti, al fine di soddisfare i clienti. In particolare si tratta di:

Elaborazione degli ordini per prodotti o servizi ordinati attraverso il nostro sito Web, le applicazioni mobili o i numeri clienti. La ragione giuridica è raccogliere le informazioni indispensabili per eseguire il contratto di compravendita, per avere alcune informazioni, per adempiere agli obblighi di legge (ad es., i documenti contabili).

Notifiche relative alla disponibilità della merce. Nel caso in cui il cliente richieda di essere informato sulla disponibilità della merce, trattiamo i dati personali in base al consenso del cliente.

Assistenza clienti.

Per fornire assistenza ai clienti ed eliminare possibili problemi nell'esecuzione del contratto di compravendita, trattiamo i dati personali per adempiere a tali contratti.

Utilizziamo i dati raccolti al fine di comunicare con il cliente e per personalizzare la comunicazione con esso. Ad esempio, il cliente può essere contattato via telefono, e-mail, applicazione o altri mezzi per ricordargli che ha degli articoli nel carrello del nostro negozio online, per aiutarlo nel completamento dell'ordine, per aggiornarlo sullo stato attuale di una richiesta, di un ordine o di un reclamo, per ottenere altre informazioni in merito o per notificargli che è necessario intraprendere azioni per mantenere attivo l'account.

Miglioramento dei servizi. Utilizziamo i dati per il miglioramento costante dei nostri servizi e sistemi, compresa l'aggiunta di nuove funzionalità, e, allo stesso tempo, al fine di prendere decisioni utilizzando analisi aggregate e business intelligence, il tutto in base ai nostri interessi legittimi risultanti dalla libertà di svolgere attività imprenditoriali e dalla necessità di migliorare i servizi offerti per avere successo e competere con la concorrenza. Per garantire una protezione sufficiente dei Suoi diritti e interessi, anonimizziamo i Suoi dati personali il più possibile mentre li utilizziamo per migliorare i nostri servizi.

Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie.

Possiamo inoltre trattare i dati per un nostro interesse legittimo, che consiste nel garantire la protezione e la sicurezza dei nostri sistemi e dei clienti, per rilevare e prevenire le frodi, risolvere dispute e far rispettare gli accordi sulla base di un interesse legittimo.

Offerte di marketing.

Comunicazioni commerciali

Ai clienti vengono inviate comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli acquistati.

Queste comunicazioni commerciali si possono sempre rifiutare tramite link di disdetta della sottoscrizione presente in ogni e-mail.

Nel caso in cui il cliente annulli la sottoscrizione alle comunicazioni commerciali, non utilizzeremo più i suoi contatti elettronici per questi scopi. Inizieremo a riutilizzarli se il cliente si registra di nuovo o lo richiede esplicitamente.

Le offerte di marketing visualizzate dal cliente possono essere selezionate sulla base di altre informazioni ottenute nel corso del tempo secondo le informazioni di contatto, i dati demografici, gli articoli preferiti e i dati sull'uso dei nostri prodotti e del nostro sito internet ( indirizzo IP, informazioni fornite dal browser, dati sui clic, comunicazioni commerciali visualizzate, prodotti visitati). Non eseguiamo un trattamento completamente automatizzato che avrebbe effetti giuridici sul cliente.

Per coloro che non sono nostri clienti, il trattamento dei dati avviene in base al loro consenso.

Chiunque ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento. I contatti per far sì sono indicati alla fine del presente documento.

 1.3.  Trasferimento di dati personali a terzi

I dati personali saranno trasmessi a terzi o trattati in altro modo solo se ciò sarà necessario nell'ambito dell’esecuzione del contratto di compravendita, sulla base di un interesse legittimo o se il cliente avrà dato il proprio consenso esplicito in anticipo.

a) a società affiliate e a soggetti che trattano i dati in base all'esecuzione del contratto di compravendita per svolgere procedure e processi interni

b)  a società emittenti di carte di credito e a fornitori di servizi di pagamento allo scopo di elaborare i pagamenti, alle banche sulla base di un ordine e per l’esecuzione del contratto di compravendita

c) ai trasportatori per la consegna dei prodotti o servizi ordinati dal cliente e per l’evasione dei reclami, compresa la rescissione del contratto

d) ai nostri partner nell’ambito dei programmi di fidelizzazione ai quali ha aderito il cliente

e)  ad altri fornitori di servizi, a terzi incaricati del trattamento dei dati,

f) a terze parti, come i rappresentanti legali o i tribunali, al fine di rivendicare l'esecuzione o la stipula di qualsiasi contratto con il cliente,

g)  alle autorità pubbliche (ad esempio la polizia)

h) a terzi che eseguono sondaggi tra i clienti

Se una terza parte utilizza i dati nel contesto del proprio interesse legittimo, l'amministratore dei dati non sarà responsabile di tale trattamento. Questo trattamento si attiene ai principi per il trattamento dei dati personali delle aziende e delle persone interessate.

2.    Protezione dei dati personali e periodo di conservazione

2.1.   Protezione dei dati personali

a) Proteggiamo il nostro sito internet e altri sistemi attraverso misure tecniche e organizzative contro la perdita e la distruzione dei dati, l'accesso, l'alterazione o la diffusione dei dati da parte di persone non autorizzate.

b) Ai soggetti che trattano i dati per nostro conto chiediamo una prova della conformità dei loro sistemi al regolamento GDPR.

2.2.  Periodo di conservazione

I dati personali vengono trattati e conservati per il periodo necessario a garantire tutti i diritti e doveri derivanti dal contratto di compravendita per 1 anno dopo la fine del periodo di garanzia, al fine di risolvere eventuali controversie. Per il periodo in cui Mr.Bacteria, in qualità di amministratore, è tenuto a conservarli ai sensi delle norme di legge vincolanti. I documenti contabili, come le fatture emesse da Export team s.r.o., vengono archiviati in conformità con la legge per un periodo di 10 anni dalla loro emissione.

Il consenso alle notifiche relative alla disponibilità degli articoli resta valido fino a quando le singole notifiche vengono inviate, ma non oltre il periodo di 1 anno o fino a revoca.

Il consenso alle offerte di marketing è valido per 4 anni o fino a revoca.

Recensioni si conservano per una durata di 6 anni

I dati collezionati nelle raccolte “Aiutiamo i bisognosi“ si conservano per una durata di 10 anni.

Le comunicazioni tra il notro eshop e clienti si conservano per  2 anni

Negli altri casi, il periodo di conservazione dipende dalla finalità del trattamento o dalle norme di legge sulla tutela dei dati personali.

3.    Diritti delle parti interessate

a) Se trattiamo i dati personali di un cliente, egli può richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sul trattamento dei suoi dati personali.

b) Nel caso in cui il cliente dovesse ritenere che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della tutela dei dati personali e delle condizioni stabilite dalla legge per la tutela dei dati personali, questi può chiedere spiegazioni o rimediazione a questa situazione; in particolare, può richiedere correzioni o aggiunte, nonché l’eliminazione o il blocco dei dati personali.

c)  Per avvalersi dei propri diritti contatti il responsabile per la protezione dei dati personali all'indirizzo email indicato alla fine di questo documento. Può rivolgersi anche al Garante per la protezione dei dati personali.

d) Il consenso al trattamento dei dati personali può essere revocato in qualsiasi momento. Se il cliente revoca il consenso al trattamento dei dati personali, questi saranno cancellati o resi anonimi; tuttavia, questo non verrà applicato ai dati personali di cui Mr.Bacteria ha bisogno per adempiere agli obblighi di legge (ad es., l'evasione degli ordini in sospeso) o per tutelare i propri interessi legittimi. I dati personali vengono cancellati anche nel caso in cui questi non siano necessari per lo scopo previsto o se la loro conservazione è inammissibile per altri motivi previsti dalla legge.

4.   Contatti

Per qualsiasi domanda, commento e richiesta riguardanti questi Principi, si prega di contattarci all'indirizzo o al numero clienti indicati nel piè di pagina di questi Principi.

Responsabile della protezione dei dati:   info@mrbacteria.eu

Indirizzo:European distribution, logistic and customer service center, Export team s.r.o., Bodická ulica 162/2, Liptovský Mikuláš, 031 01, SLOVAKIA.

Servizio clienti:  +421 907 840 000o info@mrbacteria.eu

5.   Validità

I presenti principi per la tutela dei dati personali sono in vigore dal 01.07.2020.